Xem thêm: Lịch cúp điện Hải Phòng
Mô tả về điện lực
| CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI PHÒNG | |
|---|---|
| Địa chỉ | Số 9 Trần Hưng Đạo - Quận Hồng Bàng - TP. Hải Phòng |
| Điện thoại | 0225 3515 101 |
| Fax | 0225 3515 380 |
| cskh@npc.com.vn | |
| Website | https://hppc.evn.com.vn |
Các đơn vị thành viên của Điện lực Hải Phòng
Giới thiệu Công ty Điện lực Hải Phòng
Điện lực Hải Phòng là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc, chịu trách nhiệm quản lý, vận hành lưới điện và cung ứng điện năng trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Với vai trò là trung tâm công nghiệp, cảng biển và logistics lớn của khu vực phía Bắc, nhu cầu sử dụng điện tại Hải Phòng luôn ở mức cao và đòi hỏi sự ổn định liên tục.
Ngoài nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện an toàn, điện lực Hải Phòng còn tập trung triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản ánh, xử lý sự cố và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục liên quan đến dịch vụ điện theo quy định của ngành điện.
Thông tin liên hệ chính thức của Công ty Điện lực Hải Phòng
Để thuận tiện trong quá trình liên hệ và làm việc, người dân có thể kết nối với công ty điện lực Hải Phòng thông qua các kênh thông tin chính thức dưới đây.
Địa chỉ Điện lực Hải Phòng ở đâu?
Trụ sở chính của công ty điện lực Hải Phòng hiện đặt tại Số 9 Trần Hưng Đạo, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng. Đây là địa điểm tiếp nhận các giao dịch trực tiếp, xử lý hồ sơ dịch vụ điện và điều hành công tác quản lý, vận hành hệ thống điện trên toàn địa bàn thành phố.
Số điện thoại tổng đài Điện lực Hải Phòng là gì?
Số điện thoại điện lực Hải Phòng đang được sử dụng là 0225 3515 101. Đây cũng là số tổng đài điện lực Hải Phòng để người dân phản ánh các sự cố như mất điện, chập điện, điện yếu hoặc cần hỗ trợ thông tin liên quan đến sử dụng điện.
Thông qua tổng đài này, bộ phận chăm sóc khách hàng điện lực Hải Phòng sẽ tiếp nhận và chuyển thông tin đến các đơn vị chuyên môn để xử lý theo quy trình.
Website Điện lực Hải Phòng là gì?
Website chính thức của công ty điện lực Hải Phòng là https://hppc.evn.com.vn
Trên website, người dùng có thể theo dõi các thông báo về cung cấp điện, lịch cắt điện dự kiến, cũng như sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến do ngành điện triển khai.
Email chăm sóc khách hàng Điện lực Hải Phòng
Địa chỉ email liên hệ của bộ phận CSKH điện lực Hải Phòng là cskh@npc.com.vn
Kênh email này thường được sử dụng để tiếp nhận phản ánh bằng văn bản, kiến nghị, hồ sơ dịch vụ hoặc các nội dung cần phản hồi chi tiết từ phía đơn vị điện lực.
Thời gian làm việc của Điện lực Hải Phòng
Các phòng ban hành chính của điện lực Hải Phòng làm việc theo giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu, với khung giờ cụ thể:
- Buổi sáng: 08h00 – 12h00
- Buổi chiều: 13h00 – 17h00
Riêng tổng đài điện lực Hải Phòng và lực lượng trực vận hành kỹ thuật duy trì hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các sự cố điện khẩn cấp trên địa bàn thành phố.
Khi nào người dân cần liên hệ Công ty Điện lực Hải Phòng?
Trong quá trình sử dụng điện, người dân nên liên hệ hotline điện lực Hải Phòng khi xảy ra các tình huống như mất điện đột ngột, điện chập chờn, sự cố đường dây hoặc nghi ngờ bất thường về công tơ, hóa đơn tiền điện.
Ngoài ra, các nhu cầu như đăng ký cấp điện mới, thay đổi mục đích sử dụng điện, điều chỉnh công suất hoặc tra cứu thông tin dịch vụ cũng có thể được hỗ trợ thông qua số tổng đài điện lực Hải Phòng hoặc các kênh trực tuyến chính thức.
Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu về điện tại Hải Phòng
Khi nhận được phản ánh từ người dân qua tổng đài, website hoặc email, công ty điện lực Hải Phòng sẽ tiến hành ghi nhận thông tin và phân loại nội dung để chuyển đến đơn vị điện lực khu vực hoặc bộ phận chuyên môn phụ trách xử lý.
Đối với các sự cố kỹ thuật, việc khắc phục sẽ được ưu tiên triển khai sớm nhằm hạn chế ảnh hưởng đến sinh hoạt và hoạt động sản xuất – kinh doanh. Các thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ điện được hướng dẫn rõ ràng, đảm bảo đúng quy trình và minh bạch theo quy định của ngành điện.
